INFORMAÇÕES AO CLIENTE

Trocas e devoluções.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra no prazo legal de 7 (sete) dias, contado do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, conforme o caso, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido pode ser feito pelo canal de atendimento indicado abaixo, com identificação do pedido.

Exercido o direito dentro do prazo, os valores pagos devem ser devolvidos conforme a legislação. A LUREVAN fornecerá orientações para a devolução e não cobrará penalidade pelo exercício desse direito.

Produto com defeito

Se receber um produto com defeito, entre em contato pelo canal oficial para registrar a ocorrência e receber as instruções. Os direitos e prazos legais para reclamação de vícios são preservados, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Trocas por tamanho, cor ou preferência

As condições para trocas voluntárias, quando não se tratar de arrependimento legal ou defeito, ainda precisam ser definidas pela loja. Antes de publicar esta política como definitiva, preencher: [PRAZO DE TROCA VOLUNTÁRIA], [CONDIÇÕES DO PRODUTO] e [CUSTO DO FRETE DE TROCA].

Como solicitar

Entre em contato por [E-MAIL OU WHATSAPP DE ATENDIMENTO], informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Não envie produtos sem receber as instruções de devolução.

Esta página é uma minuta inicial. Os campos entre colchetes precisam ser preenchidos antes da publicação definitiva.